Experto en Servicio: Así se crean las experiencias inolvidables | Gabriel Vallejo

Dinstinto5 de ene de 2026

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Gabriel Vallejo es una de las voces más influyentes en servicio al cliente y creación de experiencias memorables en Latinoamérica. En este episodio Gabriel plantea una idea incómoda pero poderosa: el servicio no es un problema de las empresas, es un problema de las personas. Y va más lejos: el reto del servicio es el reto de la vida. Explica por qué las experiencias memorables no se construyen con manuales ni procesos, sino desde la actitud, el propósito y el alma de las personas. Por qué la tecnología, ni siquiera la inteligencia artificial, puede reemplazar un servicio que nunca se ha construido desde lo humano. Y por qué el conocimiento suma, pero la actitud multiplica. 0:00 Intro 1:52 La historia de su madre y el origen de su amor por el servicio 3:35 Por qué el servicio es una forma de vida 5:00 La fórmula dorada del servicio 8:24 Qué significa tener actitud y perfil de servicio 11:37 El primer paso: encontrar el propósito 14:26 Cómo encontrar tu propósito de vida 19:30 Qué son las experiencias memorables 27:46 Qué significa dedicarle tiempo a la gente 28:01 Las habilidades que deben tener los líderes 34:36 Los comportamientos que marcan la diferencia 37:56 Zappos y servicio al cliente 43:54 Servir a los clientes a través de los empleados 46:24 Cultura y talento humano 48:26 Errores más importantes en la contratación 53:11 Cómo va a cambiar el mundo del servicio en los próximos 5 años 57:38 Preguntas rápidas, no tan rápidas 58:26 Zig-Zag ¿Qué prefieres? REDES SOCIALES Y SITIO WEB INVITADO: Instagram: https://www.instagram.com/gabrielvallejol/?hl=en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gabrielvallejolopez/ REDES SOCIALES DE DINSTINTO Instagram: https://www.instagram.com/dinstintopodcast TikTok: https://www.tiktok.com/@dinstintopodcast Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61556652682569&_rdc=1&_rdr Twitter: https://x.com/dinstintopod HOST: DAVID LLANO https://www.instagram.com/davidllanop PRODUCTOR AUDIOVISUAL: DANIEL MÁRQUEZ https://www.instagram.com/danimarquez___ Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

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